Saude Inteligente

Prestar Cuidados de Saúde de Qualidade

agora e no Futuro

O Projeto

Quando o foco são os utentes e toda uma equipa se empenha nesse sentido, as metas são atingidas.

É com este princípio que damos mais um passo na melhoria na prestação de cuidados de saúde.

É parte de um caminho de transformação necessário com repercussões no agora e no futuro e, por isso, o denominamos de: 3Si – Soluções de Segurança na Saúde Inteligentes.

Este projeto vem assim garantir uma maior segurança:

Para o utente
Para a informação do utente
Para os sistemas

Estes são os três grandes eixos de intervenção que poderá conhecer aqui.

Esta evolução vem assegurar a conformidade com as diretrizes e normativos de segurança e a adopção das melhores práticas nos serviços de saúde. Isto só é possível através da adoção de elementos inovadores de comunicação com o utente, com o acesso a informação preditiva baseada em inteligência artificial de apoio à decisão dos serviços clínicos e sistemas de proteção de dados e, por fim, a adopção de infraestruturas modernas capazes de antecipar eventos de risco.

Os Três Grandes Eixos

É com foco no respeito pela dignidade humana, na qualidade de vida e numa visão de futuro que implementamos o projeto 3SI – Soluções de Segurança na Saúde Inteligente assente em três eixos:

Eixo 1 - SEGURANÇA DO UTENTE

A adopção de novas soluções tecnológicas e meios de comunicação por parte da comunidade hospitalar vem assegurar o aumento da segurança do utente. Esta otimização consegue-se através da implementação de 4 áreas de intervenção:

Gestão de Processos e Segurança da Informação

A aplicação de uma solução de Business Intelligence (BI) vem apoiar a concretização dos seguintes objetivos:

a recolha de indicadores que monitorizam a performance do HSMM;
aumentar os ganhos de produtividade e melhoria de acesso à informação.

Sistemas de monitorização de Sinais Vitais

O objetivo centra-se em melhorar a qualidade e segurança da monitorização dos dados clínicos, obtendo uma solução que disponibiliza interfaces com informação clínica em tempo real para apoio na tomada de decisão clínica.

Esta solução assegura ainda a desmaterialização do suporte papel utilizado para esta partilha de informação. Logo os benefícios para o cidadão/utente são os seguintes:

Uniformizar toda a monitorização do doente em todo o processo clínico;
Qualidade existencial e aumento da segurança na prestação dos cuidados de saúde;
Diminuir a ocorrência de erros na atividade de monitorização dos sinais vitais;
Diminuir o risco de perda dos equipamentos e folhas de registos.

Sistemas de Digitalização na Urgência - Aquisição de um Raio - X Portátil

Esta aquisição constitui um reforço na área da imagiologia que pretende garantir a eficácia e assegurar a qualidade nos tratamentos prestados à população, trazendo as seguintes vantagens:

Reduzir a mobilidade: o utente não precisa de se deslocar do Internamento para a Urgência para fazer um RX, o que em doentes acamados ou em isolamento e com mobilidade reduzida traz mais qualidade na prestação do serviço, assim como, rapidez, comodidade e segurança;
O doente que se encontre no Bloco Operatório irá ter sempre as suas imagens disponíveis, auferindo assim de uma maior qualidade clínica de observação para as equipas médicas;
Eliminar as repetições de exames. Com a implementação deste programa, deixa de existir a necessidade de tantas repetições do exames pois é assegurado o acesso à informação através das ligações entre sistemas;
Possibilitar o aumento da eficiência na prestação do serviço, em caso de avaria ou dano no equipamento de RX fixo.

Informação ao Utente – Corporate TV + Auto Learning

O objetivo é capacitar os utentes através da difusão de vídeos nas unidades de cirurgia e ambulatório, reforçando a consolidação do serviço na vertente de educação para a saúde e diminuindo as complicações, assim como, os contactos com o hospital por pequenas dúvidas pontuais.

Os benefícios para os utentes e serviços são:

Ganhos em saúde pela via da capacitação, diminuindo as complicações e os contactos desnecessários por pequenas dúvidas pontuais;
Maior confiança e capacitação para aplicar, em casa, os ensinamentos transmitidos pela equipa de enfermagem e reforçados através dos vídeos difundidos nos monitores;
Reforço da vertente de educação para a saúde.

Eixo 2 - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO DO UTENTE

A implementação dos sistemas informáticos vem assegurar a segurança da informação do utente em duas vertentes: ao nível do cumprimento da RGPD (regulamento de proteção de dados) e na gestão integrada de todo o equipamento instrumental cirúrgico.

Assim, os objetivos alcançados com este eixo são:

Dar Resposta ao Regulamento Nacional de Proteção de Dados através da implementação de um sistema de Audit Trail capaz de:

Centralizar um grande volume de dados com diferentes formatos de modo a permitir a rastreabilidade da informação através de pesquisa e dados e dashboards;
Garantir a integridade de toda a informação depositada de modo a assegurar a confiabilidade de toda a informação contida no sistema de audit trail;
Auxiliar o DPO (Data Protection Officer) no exercício da sua atividade e através do uso de dashboards e análise de dados do sistema de audit trail;
Monitorizar e despoletar diferentes níveis de alarmística consoante as suas criticidades;
Permitir a interação do profissional com um sistema que fornece a monitorização de padrões assim como a qualidades dos dados em tempo real;
Desenvolver sensores específicos para auxílio no cumprimento do RGPD ;
Produzir dados para controlar os níveis de suporte do fornecedor;
Apoiar a realização de auditorias de segurança aos Sistemas Informáticos para a avaliação de risco;
Avaliar a conformidade relativamente a requisitos de Arquitetura de Segurança das Redes e Sistemas de Informação definidos pelo Centro Nacional de Cibersegurança;
Implementar as recomendações de Segurança ISO:27001 e plano de ações corretivas.

Equipamento de Esterilização e Codificação

O HSMM implementou um sistema informático que permite a qualificação da prestação do serviço de esterilização, através da capacitação do serviço para a gestão integrada de todo o instrumental Cirúrgico. Esta prática permite a rastreabilidade e a obtenção de dados para uma tomada de decisão adequada e conducente a uma melhoria dos processos e segurança da prática clínica.

Assim conseguimos:

Garantir a “atividade assistente” ao doente cirúrgico no cumprimento dos tempos legalmente estipulados;
Garantir a imputação de custos com reprocessamento instrumental por serviço/unidade/ato;
Fornecer informação “just in time” para a contabilidade analítica;
Valorizar o imobilizado – no que respeita ao instrumental cirúrgico;
Atualizar em permanência o inventário de todo o instrumental cirúrgico;
Gerir adequadamente as reparações efetuadas no exterior;
Rastrear a utilização do instrumental cirúrgico ao longo do seu ciclo de vida;
Obter indicadores para apoio à gestão.

Desmaterializar os processos internos

A desmaterialização de vários processos internos, vem permitir um comportamento mais ecológico e assegurar uma efetiva segurança da informação clínica e não clínica, bem como melhorar os índices de desempenho dos serviços utilizadores.

Eixo 3 - SEGURANÇA DOS SISTEMAS

REFORÇO DA SEGURANÇA DAS INFRAESTRUTURAS TECNOLÓGICAS

A implementação de uma firewall de nova geração e a otimização da distribuição de acessos aos servidores pelos profissionais de saúde reforçam as capacidades de proteção dos sistemas e das infraestruturas tecnológicas que contêm toda a informação produzida e armazenada pelo hospital.

Com a Implementação de uma nova firewall conseguimos:

Melhorar os níveis de proteção e disponibilidade da rede local do Hospital. Isto é alcançado através da substituição da firewall obsoleta desta unidade por uma solução de firewall de nova geração redundante e com capacidades de proteção ao nível da IPS, URL Content Filtering, Spam Filtering, assim como, suporte para ligações VPN SSL/IPSec e Web Application Firewall;

Otimizar a distribuição dos acessos dos utilizadores às aplicações através da instalação de uma solução redundante de balanceamento de tráfego aplicacional para acesso aos servidores das aplicações mais críticas (Sclínico, Processo Clínico Eletrónico, Prescrição de Medicamentos para a Farmácia do Hospital, Sistema dos Laboratórios, entre outros) em que os pedidos de acesso são distribuídos pelos servidores de acordo com a carga e disponibilidade de cada um.

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